Pentingnya memahami suara pelanggan dalam era digital ini tidak dapat disanggah. Platform survey kepuasan pelanggan hadir untuk menjadi alat yang tepat dalam mempromosikan informasi langsung dari konsumen. Melalui aplikasi tersebut, perusahaan dapat menilai tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan, sehingga membantu dalam mengembangkan kualitas